こんにちは。
AI観測のたろうです。
今回は、美容室について考えてみます。
AIが広がると、
多くの仕事が変わると言われています。
文章を書く仕事。
デザイン。
プログラム。
翻訳。
こうした分野では、すでにAIが大きな影響を与えています。
では、美容室はどうでしょうか。
結論から言います。
AI時代でも美容室はなくなりません。
ただし、
美容室の生き残り方は変わる
可能性があります。
美容室はAIに置き換えられない仕事
まず前提として、美容師の仕事は
AIに置き換えられにくい仕事です。
理由はシンプルです。
美容師の仕事は
・手を使う
・人に触れる
・その場で判断する
こうした要素が多いからです。
AIは情報を処理することは得意ですが、
実際の身体作業はまだ苦手です。
髪質を見て、
骨格を見て、
顔の印象を見て、
その人に合うスタイルを作る。
こうした仕事は、
今のAIには出来ません。
だから美容師という職業自体は、
すぐに消える仕事ではありません。
では、なぜ美容室は厳しくなるのか
ただし、美容室がすべて安定しているわけではありません。
日本には現在、
約26万件の美容室
があると言われています。
これはコンビニよりも多い数です。
つまり、美容業界は
かなり競争が激しい業界
です。
さらに最近は
・人口減少
・物価上昇
・人件費
・材料費
こうした問題もあります。
つまり美容室の問題は、
AIではなく構造
にあります。
技術だけでは選ばれにくい時代
美容師の世界では、
「技術を磨けばお客さんは来る」
と言われることがあります。
これは半分正しいですが、
半分は違います。
なぜなら、
お客さんは美容室の技術を
すべて比較できないからです。
カットの技術。
カラーの技術。
パーマの技術。
これを事前に完璧に判断することは
ほとんど出来ません。
だから人は、
・口コミ
・SNS
・紹介
・雰囲気
こうしたものを参考にします。
つまり美容室は、
技術だけではなく信用で選ばれる
仕事です。
AI時代は「誰がやっているか」が重要になる
AIが広がるほど、
人は逆に
人間らしさ
を求めるようになります。
美容室はその典型です。
お客さんは、
この人に任せたい。
この人なら安心。
この人のセンスが好き。
こういう理由で美容室を選びます。
つまり、
店ではなく人
が信用になります。
AI時代は、
・どんな美容師なのか
・どんな考え方なのか
・どんなスタイルが得意なのか
こうした情報が外から見える美容師が
選ばれやすくなります。
美容室の売上は「関係性」で続く
美容室の売上は、
一度の来店で終わるものではありません。
数ヶ月後にまた来る。
友達を紹介する。
長く通う。
こうした関係の積み重ねで
売上は続きます。
つまり美容室は、
関係性のビジネス
です。
AI時代でも、
この構造は変わりません。
むしろ、
人と人の関係を大事にしている美容室ほど
長く続く可能性があります。
AI時代に美容室が考えるべきこと
では、美容室は何を考えればいいのでしょうか。
ポイントは3つあります。
1. 誰のための美容室なのか
すべての人に来てもらう店より、
「この人の店」
と認識される店の方が
長く続きます。
2. 技術だけでなく人を見せる
AI時代は
人の情報が信用になります。
美容師の考え方や
人柄が見える美容室は
安心感があります。
3. 続いている空気を作る
人は、
長く続いている店
安心できる店
紹介が多い店
を選びます。
つまり美容室は、
信用が積み上がる構造
を作ることが大切です。
美容室は「技術」だけで売上が決まる仕事ではない
美容室の世界では、技術が大事だと言われます。
もちろんこれは間違いではありません。カットやカラーの技術がなければ、お客さんは満足しません。
ただし、売上という視点で見ると、技術だけで決まるわけではありません。
たとえば、美容師の技術を事前に正確に判断することはほとんど出来ません。
お客さんは実際に施術を受けるまで、その美容師の本当の技術を知ることは出来ないからです。
そのため、人は美容室を選ぶとき、
・口コミ
・紹介
・SNS
・雰囲気
こうした情報を参考にします。
つまり、美容室は
技術の仕事であると同時に、信用の仕事
でもあります。
どれだけ技術があっても、その情報が外から見えなければ、お客さんは判断できません。
逆に言えば、信用が積み重なっている美容師は、長くお客さんに選ばれ続けます。
AI時代になると、この信用の重要性はさらに強くなります。
情報が増えれば増えるほど、人は「信用できる人」を選ぶからです。
美容室は「関係性ビジネス」である
美容室の特徴は、一度の来店で終わらないことです。
多くのお客さんは、
・数ヶ月後にまた来る
・同じ美容師にお願いする
・友人を紹介する
こうした流れで美容室に通います。
つまり美容室は、
関係性のビジネス
です。
一度の売上よりも、長い関係の方が重要になります。
AIが広がっても、この関係性はなくなりません。
むしろAI時代になるほど、人は
「人と人の関係」
を大事にするようになります。
美容師という仕事は、
・会話
・空気
・信頼
こうした要素が多い仕事です。
だからこそ、美容室はAIの時代でも続く仕事の一つだと言われています。
AI時代は「美容師の個性」が強くなる
AIが広がると、逆に人は
人間らしさ
を求めるようになります。
美容室も同じです。
お客さんは、
この人のセンスが好き
この人に任せたい
この人と話すのが楽しい
こういう理由で美容室を選ぶことがあります。
つまり、
美容室は店ではなく、人で選ばれる仕事
です。
AI時代になるほど、この傾向は強くなる可能性があります。
同じ技術でも、
誰がやるのか
によって、お客さんの感じ方は変わります。
美容室の強みは、
まさにこの「人の部分」にあります。
美容室の未来は「信用構造」で決まる
AI時代に美容室が考えるべきことは、
新しい技術やSNSだけではありません。
むしろ重要なのは、
信用の構造
です。
たとえば、
・この美容師はどんな人なのか
・どんなスタイルが得意なのか
・どんな人が通っているのか
こうした情報が積み重なると、お客さんは安心して来店できます。
逆に言えば、こうした信用が見えない美容室は、
お客さんが判断しにくくなります。
AI時代の美容室は、
技術
人
信用
この3つが重なったときに、
長く続く店になります。
まとめ
AI時代でも美容室はなくなりません。
ただし、
技術だけで選ばれる時代から
信用で選ばれる時代
に変わっていく可能性があります。
AIが広がるほど、
人は逆に
「誰がやっているのか」
を重視します。
美容室は、
技術の仕事であると同時に
信用の仕事でもあります。
もしこの記事を読んで
「自分の美容室はどうなんだろう」
と思ったなら、
一度かずくんに聞いてみるのも
良いと思います。
— たろう
